Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el Servicio ("Servicio", "Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puedes acceder al Servicio.

El Servicio es operado por Worava ("Compañía", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos regulan tu uso de nuestra plataforma, incluido nuestro sitio web, API y servicios relacionados.

2. Descripción del servicio

Ofrecemos funcionalidades de software como servicio (SaaS) descritas en nuestro sitio web. El Servicio puede incluir aplicaciones web, APIs, integraciones y herramientas relacionadas.

3. Registro de cuenta

Para usar el Servicio, debes:

Crear una cuenta con información precisa y completa
Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción
Tener autoridad para celebrar estos Términos
Mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta
Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o eliminar contenido a nuestra entera discreción.

4. Política de uso aceptable

Te comprometes a NO usar el Servicio para:

Violar leyes o reglamentos
Infringir derechos de propiedad intelectual
Transmitir código malicioso o virus
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Interferir con o interrumpir el Servicio
Usar el Servicio para spam, acoso o dañar a otros
Revender o redistribuir el Servicio sin permiso
Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
Usar el Servicio para actividades ilegales de generación de leads
Procesar datos personales infringiendo leyes de privacidad

Para una lista completa de actividades prohibidas y procedimientos de aplicación, revisa nuestra Política de uso aceptable.

5. Planes de suscripción y pago

5.1 Planes: Ofrecemos varios niveles de suscripción (Starter, Pro, Enterprise) con distintas funciones y límites de uso.

5.2 Facturación: Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado. Los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos externo.

5.3 Límites de uso: Cada plan incluye límites de uso específicos. Superar estos límites puede generar cargos adicionales o suspensión del servicio.

5.4 Renovaciones: Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la fecha de renovación.

5.5 Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Las cancelaciones surten efecto al final del periodo de facturación actual.

5.6 Reembolsos: Ofrecemos reembolsos prorrateados para planes anuales cancelados dentro de los 30 días. Los planes mensuales no son reembolsables.

6. Uso de la API y límites de tasa

6.1 Claves de API: Recibirás claves de API para acceder a nuestro Servicio. Debes mantener estas claves seguras y no compartirlas públicamente.

6.2 Límites de tasa: Las solicitudes a la API están sujetas a límites de tasa según tu plan de suscripción. Superar estos límites puede provocar limitación de velocidad o suspensión temporal.

6.3 Uso justo: Esperamos un uso razonable y justo de nuestra API. El uso excesivo o abusivo puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

7. Procesamiento de datos y privacidad

7.1 Datos que proporcionas: Puedes enviar datos de leads, incluidos direcciones de correo, nombres, direcciones IP y otra información. Declaras que tienes derecho a enviar estos datos y que has obtenido los consentimientos necesarios.

7.2 Nuestro procesamiento: Procesamos tus datos de leads para ofrecer servicios de puntuación y validación. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

7.3 Retención de datos: Los datos de leads se retienen según tu plan y nuestras políticas de retención. Puedes eliminar datos en cualquier momento desde el panel.

7.4 Cumplimiento del GDPR: Nos comprometemos a cumplir con el GDPR. Eres responsable de asegurar que tu uso del Servicio cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Propiedad intelectual

8.1 Nuestra PI: El Servicio, incluidos todo el contenido, las funciones y la funcionalidad, es propiedad del Servicio y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

8.2 Tus datos: Conservas todos los derechos sobre los datos de leads que envías. Nos otorgas una licencia para procesar estos datos exclusivamente para prestar el Servicio.

8.3 Comentarios: Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporciones puede ser usado por nosotros sin obligación ni compensación.

9. Disponibilidad del servicio y garantías

9.1 Disponibilidad: Nos esforzamos por una disponibilidad del 99,9%, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado se anunciará con antelación cuando sea posible.

9.2 Sin garantía: EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

9.3 Precisión: Aunque nos esforzamos por la precisión, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne al Servicio, sus directivos, empleados y agentes ante cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales) que surja de:

Tu uso del Servicio
Tu incumplimiento de estos Términos
Tu violación de los derechos de un tercero
Tus datos enviados al Servicio

12. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Terminación

Podemos cancelar o suspender tu cuenta y acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Tras la cancelación, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción desde el panel o contactando con soporte.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante según las reglas de la American Arbitration Association, salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares ante un tribunal.

15. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

Correo: legal

Sitio web: https://worava.com

Soporte: support