Política de privacidad

1. Introducción

Worava ("nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio ("Servicio").

Esta política se aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, API y servicios relacionados. Al usar el Servicio, consientes las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas

Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo, nombre de la empresa, contraseña e información de facturación.

Datos de leads: Envías información de leads a nuestro Servicio para puntuación y validación, lo que puede incluir:

Direcciones de correo
Nombres
Nombres de empresas
Números de teléfono
Direcciones IP
Datos de envío de formularios
Cadenas de user agent
Metadatos personalizados

Comunicaciones: Cuando contactas a soporte o te comunicas con nosotros, recopilamos el contenido de tus mensajes.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Recopilamos automáticamente información sobre tu uso del Servicio, incluyendo:

Solicitudes y respuestas de la API
Funciones utilizadas y acciones realizadas
Tiempo, frecuencia y duración del uso
Registros de errores y datos de diagnóstico

Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y URLs de referencia.

Cookies y seguimiento: Usamos cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

Prestar el Servicio: Puntuar y validar leads, generar análisis y ofrecer las funciones que solicitas
Procesar pagos: Gestionar suscripciones y procesar la facturación mediante nuestro procesador de pagos (Stripe)
Comunicarnos: Enviar actualizaciones del servicio, alertas de seguridad, mensajes de soporte y comunicaciones de marketing (con consentimiento)
Mejorar: Analizar patrones de uso para mejorar funciones, rendimiento y experiencia de usuario
Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad
Cumplir: Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del Servicio
Investigación: Desarrollar y mejorar nuestro servicio (usando datos agregados y anonimizados)

4. Base legal para el procesamiento (GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para procesar tus datos personales incluye:

Ejecución del contrato: Procesamiento necesario para prestar el Servicio que solicitaste
Intereses legítimos: Mejorar nuestro Servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Consentimiento: Cuando has dado consentimiento claro (por ejemplo, correos de marketing)
Obligación legal: Cumplir con las leyes y reglamentos aplicables

5. Cómo compartimos tu información

NO vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

5.1 Proveedores de servicios

Stripe: Procesamiento de pagos
Alojamiento en la nube: Proveedores de infraestructura y almacenamiento
Servicios de correo: Entrega de correos transaccionales
Analítica: Herramientas de analítica de uso y monitorización

Todos los proveedores de servicios están sujetos a obligaciones de confidencialidad y procesan datos solo según nuestras instrucciones. Para clientes empresariales, consulta nuestro Acuerdo de procesamiento de datos para más detalles sobre cómo gestionamos el procesamiento de datos.

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5.3 Transferencias comerciales

Si nos vemos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la entidad adquirente.

6. Retención de datos

Datos de cuenta: Conservamos la información de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio.

Datos de leads: Los datos de leads se retienen según tu plan de suscripción:

Starter: 90 días
Pro: 1 año
Enterprise: Retención personalizada

Puedes eliminar datos de leads en cualquier momento desde el panel. Tras eliminar la cuenta, conservamos cierta información según lo requiera la ley o por fines comerciales legítimos (por ejemplo, prevención de fraude).

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:

Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Autenticación segura y gestión de claves de API
Auditorías de seguridad y monitorización regulares
Controles de acceso y formación de empleados
Procedimientos de copia de seguridad y recuperación ante desastres

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos y opciones

8.1 Acceso y portabilidad

Puedes acceder y exportar tus datos desde el panel o contactando con soporte.

8.2 Corrección y eliminación

Puedes actualizar la información de tu cuenta en ajustes. Puedes eliminar los datos de leads o toda tu cuenta en cualquier momento.

8.3 Comunicaciones de marketing

Puedes darte de baja de los correos de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo de marketing o actualizando tus preferencias en los ajustes de tu cuenta.

8.4 Derechos GDPR (residentes del EEE)

Si estás en el EEE, tienes derechos adicionales:

Derecho a acceder a tus datos personales
Derecho a la rectificación de datos inexactos
Derecho a la supresión ("derecho al olvido")
Derecho a restringir el procesamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a oponerte al procesamiento
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

8.5 Derechos CCPA (residentes de California)

Los residentes de California tienen derecho a:

Saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza
Solicitar la eliminación de información personal
Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos)
No ser discriminado por ejercer estos derechos

9. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes diferentes de protección de datos.

Para residentes del EEE, garantizamos salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos de inmediato.

11. Enlaces de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te animamos a leer sus políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios sustanciales por correo o a través del Servicio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez la política.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo: privacy

Sitio web: https://worava.com