Política de uso aceptable

1. Introducción

Esta Política de Uso Aceptable ("Política") regula tu uso de los servicios de la Compañía ("Servicios"). Al usar nuestros Servicios, aceptas cumplir con esta Política y nuestros Términos del Servicio.

Esta Política está diseñada para proteger la integridad de nuestra plataforma, garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y mantener un entorno seguro para todos los usuarios. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o terminación de tu cuenta.

2. Actividades prohibidas

No puedes usar la Compañía con fines ilícitos ni de manera que infrinja esta Política. En concreto, te comprometes a NO:

2.1 Contenido ilegal o dañino

Participar en o promover actividades ilegales
Procesar o almacenar contenido ilegal
Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable
Promover o facilitar violencia, terrorismo o discurso de odio
Distribuir malware, virus o código malicioso
Participar en explotación o abuso infantil

2.2 Fraude y engaño

Participar en actividades fraudulentas o estafas financieras
Suplantar a cualquier persona o entidad
Tergiversar tu identidad o afiliación
Proporcionar información falsa o engañosa
Manipular o falsear nuestro sistema de puntuación
Hacer ingeniería inversa de nuestros algoritmos o servicios

2.3 Spam y abuso

Enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
Realizar ataques de phishing o ingeniería social
Recopilar información de usuarios sin consentimiento
Procesar leads obtenidos por medios ilegales o engañosos
Violar CAN-SPAM, GDPR, CCPA u otras regulaciones de privacidad

2.4 Abuso del sistema

Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes
Eludir o evitar los límites de tasa o los controles de acceso
Realizar pruebas de seguridad sin autorización previa por escrito
Lanzar ataques de denegación de servicio (DoS) o distribuidos (DDoS)
Sobrecargar o interferir con nuestra infraestructura
Usar sistemas automatizados o bots para acceder a los Servicios excesivamente
Hacer scraping, crawling o recolección de datos de nuestra plataforma

2.5 Violaciones de propiedad intelectual

Infringir derechos de autor, marcas registradas, patentes o secretos comerciales
Copiar, modificar o distribuir nuestro software o contenido sin autorización
Eliminar u ocultar avisos de derechos de autor o propiedad
Crear obras derivadas de nuestros Servicios sin permiso

2.6 Violaciones de privacidad

Procesar datos personales sin el consentimiento adecuado o base legal
Violar los derechos de privacidad de las personas
Compartir o vender datos de usuarios sin autorización
No respetar las solicitudes de eliminación de datos o exclusión voluntaria
Procesar categorías especiales de datos personales sin salvaguardas adecuadas

2.7 Acoso y abuso

Acosar, amenazar o intimidar a personas
Participar en discurso de odio o discriminación
Violar los derechos o la dignidad de las personas
Realizar acoso o ciberacoso

2.8 Uso indebido de la cuenta

Compartir tus credenciales de cuenta con otros
Crear múltiples cuentas para eludir las limitaciones
Usar la cuenta de otro usuario sin permiso
Revender o redistribuir los Servicios sin autorización
Usar los Servicios en nombre de terceros sin un acuerdo adecuado

3. Limitaciones y restricciones del servicio

3.1 Límites de uso

Debes cumplir con:

Límites de uso específicos del plan (volumen de leads, llamadas a la API, almacenamiento)
Límites de tasa y políticas de limitación
Políticas de uso justo para planes ilimitados
Cuotas y restricciones de recursos

3.2 Uso apropiado

Los Servicios están destinados a:

Solo fines comerciales legítimos
Puntuar leads obtenidos por medios legales y éticos
Cumplimiento de todas las leyes de marketing y privacidad aplicables
Consentimiento adecuado y notificación a los interesados

3.3 Industrias prohibidas

La Compañía puede restringir o prohibir el uso en ciertas industrias de alto riesgo, incluidas:

Contenido y servicios para adultos
Apuestas y casinos (cuando esté prohibido por ley)
Armas y munición
Drogas ilegales y sustancias controladas
Prácticas de préstamo engañosas o predatorias
Esquemas de marketing multinivel

Nota: Las restricciones pueden variar según la jurisdicción. Contáctanos si tienes preguntas sobre tu caso de uso específico.

4. Requisitos de seguridad

Eres responsable de:

Seguridad de la cuenta: Mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado
Protección de claves de API: Mantener las claves de API seguras y no exponerlas en código del lado del cliente ni en repositorios públicos
Seguridad de los datos: Implementar medidas de seguridad apropiadas para los datos que recopilas y procesas
Controles de acceso: Gestionar adecuadamente el acceso y los permisos de los miembros del equipo
Reporte de incidentes: Reportar prontamente incidentes de seguridad o vulnerabilidades a support

5. Monitorización y aplicación

5.1 Derechos de monitorización

La Compañía se reserva el derecho de monitorizar el uso de los Servicios para garantizar el cumplimiento de esta Política. Podemos usar sistemas automatizados para detectar infracciones, incluyendo:

Patrones de tráfico inusuales o uso de la API
Actividad sospechosa de la cuenta
Contenido que infringe esta Política
Amenazas de seguridad o vulnerabilidades

5.2 Acciones de aplicación

Si determinamos que has infringido esta Política, podemos tomar las siguientes acciones:

Advertencia: Las infracciones por primera vez o menores pueden resultar en una advertencia escrita
Suspensión temporal: Podemos suspender temporalmente tu cuenta mientras investigamos las infracciones
Restricciones del servicio: Limitar el acceso a ciertas funciones o imponer restricciones adicionales
Terminación de la cuenta: Las infracciones graves o repetidas darán lugar a la terminación inmediata de la cuenta sin reembolso
Acción legal: Podemos buscar recursos legales por infracciones que causen daños o impliquen actividad ilegal
Remisión a las autoridades: Reportar actividades ilegales a las autoridades correspondientes

6. Reporte de infracciones

Si conoces alguna infracción de esta Política, repórtala de inmediato:

Reportar abuso:

Correo: support

Incluye:

Descripción de la infracción
Cuenta o usuario involucrado (si se conoce)
Evidencia o documentación
Tu información de contacto

Investigamos todos los reportes con prontitud y tomamos las medidas apropiadas. Los reportes pueden mantenerse confidenciales en la medida permitida por la ley.

7. Consecuencias de las infracciones

Las infracciones de esta Política pueden dar lugar a:

Suspensión o terminación inmediata de los Servicios sin previo aviso
Pérdida de las tarifas pagadas (sin reembolsos para cuentas terminadas)
Eliminación de tus datos y contenido
Prohibición de crear nuevas cuentas
Responsabilidad por los daños causados por las infracciones
Acciones legales y recuperación de los costes de aplicación
Reporte a las autoridades policiales o regulatorias

8. Proceso de apelación

Si crees que tu cuenta fue suspendida o terminada por error, puedes presentar una apelación:

Envía un correo a support en un plazo de 30 días desde la acción
Incluye la información de tu cuenta y la explicación
Proporciona evidencia que respalde tu apelación
Revisaremos y responderemos en un plazo de 10 días hábiles

Nuestra decisión sobre las apelaciones es definitiva. Las infracciones repetidas o las apelaciones de mala fe pueden dar lugar a una prohibición permanente.

9. Cooperación con las autoridades

La Compañía coopera con las autoridades policiales y puede divulgar información del usuario cuando lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

Cumplir con obligaciones legales o procesos legales válidos
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Compañía o de otros
Prevenir o investigar actividades ilegales
Hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o esta Política

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo o notificación en la plataforma. El uso continuado de los Servicios tras los cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.

11. Interpretación

Esta Política debe leerse en conjunto con nuestros Términos del Servicio y Política de Privacidad. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos del Servicio. La Compañía se reserva el derecho de interpretar esta Política a su entera discreción.

12. Información de contacto

Para preguntas sobre esta Política:

Equipo de Política de la Compañía

Consultas generales: support

Reportes de abuso: support

Apelaciones: support

✓ Reconocimiento

Al usar la Compañía, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a esta Política de Uso Aceptable.